Mubadalah.id – Ketika menyelesaikan masalah, ada tiga prinsip yang perlu menjadi pedoman:
Pertama, berpikir dalam situasi yang sama-sama menang. Upaya mendapatkan solusi menang-menang biasanya dilakukan oleh orang yang sudah matang, berintegritas tinggi, dan toleran.
Kedua, berusaha untuk memahami terlebih dahulu, baru kemudian dipahami. Sebagian besar dari kita hanya mendengar untuk mengevaluasi, untuk menanyakan hal yang terpikir di benak kita, atau untuk memberi nasihat maupun bantahan.
Padahal, dalam komunikasi untuk menyelesaikan masalah, kita perlu menyimak, yakni mendengarkan orang lain dengan sebaik-baiknya untuk memahaminya.
Dengan cara ini, orang yang berbicara akan tumbuh perasaan dihargai, dan kedua belah pihak akan lebih membuka diri. Pada akhirnya, pasangan akan memahami kita setelah kita juga tulus berusaha memahami.
Ketiga, sinergi. Sinergi merupakan cara yang lebih baik untuk menyelesaikan masalah. Dalam upaya menyelesaikan masalah, kita tidak lagi berbicara tentang caraku atau caramu, tetapi mencari alternatif yang dipilih bersama. Kerja sama dan keterbukaan pikiran akan menjadikan hasil penyelesaian masalah lebih baik.
Konflik terjadi manakala perbedaan dapat mengganggu belaka. Namun, perbedaan ide, kebutuhan, tujuan, atau cara dapat berubah menjadi harmoni jika perbedaan tersebut diterima dengan baik. Persoalannya adalah bagaimana agar perbedaan yang tajam dapat ia terima, atau bagaimana mencapai kesepakatan.
Tawar-Menawar dan Negosiasi
Tawar-menawar (bargaining) dan negosiasi adalah metode penyelesaian konflik. Ketika mengalami masalah, pasangan perlu berdialog, melakukan bargaining, dan bernegosiasi untuk memecahkan masalah. Bargaining bermakna melakukan usaha tawar-menawar antara dua belah pihak guna mencapai kesepakatan.
Bargaining memiliki dua pendekatan yang berbeda, yaitu pendekatan menang-kalah dan pendekatan pemecahan masalah secara bersama.
Dalam perkawinan, penyelesaian masalah tidak berorientasi pada menang-kalah. Tetapi agar kedua belah pihak sama-sama merasa senang dengan jalan keluar yang ia pilih. Kematangan seseorang dalam menyelesaikan masalah terlihat ketika ia mampu menyampaikan perasaan dan idenya dengan baik, penuh keyakinan dan keberanian.
Namun, ia juga tidak lupa mempertimbangkan perasaan pihak lain. Dengan demikian, akan terjadi kerja sama yang lebih baik setelah masalah terselesaikan.
Negosiasi adalah usaha penyelesaian masalah dari para pihak yang bersengketa untuk mencapai kesepakatan melalui dialog. Negosiasi memiliki beberapa prinsip, antara lain adanya tujuan yang jelas, posisi kedua belah pihak yang setara, adanya komunikasi dua arah tanpa merasa tertekan, serta mengutamakan kerja sama, bukan menang-kalah.
Ada lima gaya negosiasi, yaitu bersaing, menghindari, bersinergi, mengakomodasi, dan berkompromi.
Jika pasangan bersaing, maka ketika menghadapi masalah yang ia harapkan adalah menang-kalah. Padahal, penyelesaian masalah tidak berorientasi pada kemenangan salah satu pihak. Jika menggunakan gaya menghindar, maka pokok persoalan tidak akan selesai. Kompromi adalah jalan tengah untuk bersepakat dalam menyelesaikan masalah.
Terkait akomodasi, salah satu pasangan mengakomodasi keinginan pihak lain. Namun, belum tentu akomodasi ini dapat semua pihak menerimanya.
Sedangkan sinergi adalah kondisi negosiasi yang mengedepankan ketegasan yang tinggi sekaligus kerja sama yang tinggi. Hasil ini tentu akan sangat baik bagi pasangan suami-istri, karena tidak hanya mencapai kesepakatan, tetapi sekaligus membangun kerja sama. []
*)Sumber Tulisan: Buku Fondasi Keluarga Sakinah hlm 179-181
